Política de Cambio

Derecho a revocar la compra: El usuario tendrá derecho a revocar la aceptación dentro del plazo de 10 (diez) corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Para ejercer el derecho de revocación el usuario deberá poner el bien a disposición del vendedor sin haberlo usado y manteniéndolo en el mismo estado en que lo recibió, siendo el costo de devolución del usuario, debiendo FV Fresh reintegrar al usuario el precio del importe abonado, siendo tal reintegro efectuado mediante el mismo método de pago con el que abonó el pedido y en el plazo máximo de 30 días hábiles. De conformidad a lo expuesto, el usuario podrá hacer click en el denominado “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO” mediante el cual podrá solicitar la revocación de la aceptación de los productos adquiridos, ello en los términos de los Artículos 34 de la Ley N° 24.240 y N° 1.110 del Código Civil y Comercial de la Nación.

A partir de la solicitud de revocación de la aceptación y en un plazo máximo de 72 horas hábiles, se le informará al usuario al correo electrónico que hubiera denunciado, el número de código de identificación de arrepentimiento o revocación. El usuario deberá contar con el referido número de código de identificación de arrepentimiento o revocación al momento de la devolución del producto y consiguiente reembolso del importe abonado.

Procedimiento de cambios: Para el caso que el producto adquirido presentara fallas de funcionamiento y/o exhibiera golpes y/o roturas y/o detalles estéticos no imputables al usuario y/o existiera error en la entrega del artículo enviado, el plazo para efectuar el cambio del/los producto/s, adquirido/s a través del Sitio Web, será exclusivamente de 10 (diez) días corridos contados a partir del día de la entrega del / los mismos al usuario. Será condición para el cambio que el usuario conserve el embalaje de origen, así como la factura de compra, manual de instrucciones y certificado de garantía y que el producto y/o sus componentes no hubieran sido usados y/o dañados y/o siempre que no hubiera sido intervenidos por terceras personas y que el producto no hubiera sido manipulado en forma inadecuada y/o incorrecta y/o en forma contraria en lo establecido en el manual de uso. Habiéndose examinado el producto por FV Fresh , se procederá, en caso de corresponder con:

El cambio de este por uno nuevo idéntico al adquirido por el usuario.
En el supuesto que el producto no estuviere en Stock, se comunicará el modelo a reemplazar de similares o superiores características y en caso de no aceptar el usuario la alternativa, se procederá al reintegro del importe abonado por el/ los productos mediante el mismo método de pago con el que abonó el pedido ello en el plazo máximo de 30 días hábiles. En caso de tratarse exclusivamente del faltante y/ daño de una pieza y/o parte y/o accesorio, el usuario deberá efectuar su reclamo en el plazo de 10 días corridos desde que el producto le fuera entregado. Luego se procederá con la entrega de la pieza y/o parte y/o accesorio a reponer, lo que se hará efectivo en un plazo no inferior de 30 días hábiles no siendo obligatorio para el Proveedor el cambio del producto.

Gastos de Cambios y Devoluciones: En caso de que el cambio se deba a un error por parte de FV Fresh, la empresa se hará cargo de los gastos de envío. En caso contrario, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Por dudas y/o consultas respecto de los términos y condiciones el usuario podrá comunicarse con FV Fresh a través del formulario de contacto disponible en el sitio web, a través de la casilla de correo fvresponde@fvsa.com o llamando al 0810-555-5300.