Politica de Envio

A continuación, detallamos cada uno de los puntos de nuestra política de envíos:

Tipos de Envío: Ofrecemos diferentes tipos de envío, para que puedas seleccionar el que mejor se adapte a tus necesidades. En nuestro sitio web, podrás encontrar información detallada acerca de los tipos de envío disponibles.

Plazos de Entrega: El plazo de entrega de tu pedido dependerá de la zona de envío y del tipo de envío seleccionado

Envío Gratuito: En FV Fresh, ofrecemos envío gratuito a todo el país, independientemente del valor de la compra. 

Responsabilidad: El titular del sitio web no será responsable en caso de retrasos en la entrega de los productos que sean imputables a causas de fuerza mayor o caso fortuito. Tampoco será responsable por los daños y perjuicios que fueran imputables a la Empresa de Logística y que pudieran derivarse a raíz o en ocasión del transporte del/los producto/s adquiridos por el usuario o consumidor.

Entregas: FV Fresh tercerizará la entregará los pedidos, enviando al usuario o consumidor el producto comprado, mediante una empresa de logística. Se ha seleccionado como tal a Envío Pack pudiendo en el futuro cambiarse la misma. Para brindar una mayor transparencia en el proceso de envío, los clientes podrán hacer seguimiento de su pedido a través del sitio web de Envío Pack, utilizando el número de guía que se les proporcionará una vez que el pedido sea despachado. 

Modo, tiempo y recepción del Pedido: La compra deberá ser recibida, según corresponda, por el usuario o consumidor o bien por una persona debidamente autorizada por este, la que deberá ser mayor de edad. Asimismo, para que el articulo pueda ser entregado, la persona de que se trate deberá exhibir una identificación oficial, orden de compra y la debida autorización en caso de corresponder. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el pedido sea recibido en el domicilio indicado en el momento de la compra.
La firma del correspondiente remito implicará declaración de conformidad del producto recibido, sin perjuicio de los derechos que el usuario pudiere tener en caso de defecto de fabricación. 

La entrega del producto se hará en el domicilio que el usuario hubiera consignado al momento de la compra. 

La entrega del / los producto/s incluye el traslado hasta la puerta del domicilio del usuario. Las tarifas de envío que se coticen corresponderán a la descarga y entrega en la línea municipal del domicilio de que se trate, no incluyendo transporte por escaleras y/o ascensor. El encargado de la entrega no realizará tarea alguna de armado o instalación del/los producto/s. El usuario o la persona autorizada a recibir el/los producto/s deberá abrir el embalaje y verificar en el momento de la entrega que este/estos se encuentre/n en buen estado de conservación, sin golpes ni ralladuras, y que contenga/n todos aquellos componentes accesorios y/o adicionales. Si el/los producto/s es entregado con el embalaje que se exhiba desecho o desintegrado o claramente roto, el usuario no deberá aceptar el paquete y formular la observación en el remito. En tal caso el usuario deberá formular inmediato reclamo para que se dé solución al problema y se le entregue el producto conforme corresponda.-

En el caso que el transportista concurra al domicilio del usuario para la entrega del producto, y no encontrara a nadie y/o la persona que estuviere allí no se encontrara autorizada para recibir el mismo, el transportista volverá por segunda vez al referido domicilio para concretar la entrega.

Si en la segunda concurrencia al domicilio por parte del transportista tampoco pudiera efectuarse la entrega del producto este retornará a nuestro depósito. Nos pondremos en contacto para realizar un nuevo envío con cargo o a cancelar la compra.

Por dudas y/o consultas respecto de los términos y condiciones el usuario podrá comunicarse con FV Fresh a través del formulario de contacto disponible en el sitio web, a través de la casilla de correo fvresponde@fvsa.com o llamando al 0810-555-5300.